Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos e suporte. Tudo para facilitar sua experiência com a Primework.
Garantia e Contratação
1. Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia do fabricante, assegurando qualidade e durabilidade.
2. Os serviços de instalação também têm garantia?
Sim. Nossos serviços contam com garantia técnica e suporte especializado após a entrega.
3. É possível contratar apenas parte dos serviços, como CFTV ou cabeamento?
Sim. A Primework oferece soluções sob medida: você pode contratar apenas o que sua empresa precisa.
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo boleto, cartão e condições especiais para empresas.
5. A Primework atende somente no RJ?
Atendemos todo o estado do Rio de Janeiro e, em projetos específicos, realizamos instalações em outras regiões.
6. Como posso solicitar um orçamento?
Você pode solicitar diretamente pelo site, adicionando produtos ao carrinho, ou entrar em contato com nossa equipe técnica para um orçamento personalizado.
Serviços e Suporte
1. Vocês oferecem apenas instalação ou também manutenção?
Oferecemos soluções completas: projeto, instalação, configuração, ativação e manutenção preventiva e corretiva.
2. Como funciona o suporte técnico após a instalação?
Nossa equipe está disponível para suporte remoto e presencial, garantindo que sua rede opere sempre com eficiência.
3. Vocês fazem projetos sob medida?
Sim. Desenvolvemos projetos personalizados de acordo com o tamanho, necessidade e prazo de cada cliente.
4. Quanto tempo leva para instalar uma rede completa?
Depende do porte do projeto. Pequenos ambientes podem ser concluídos em dias, já grandes instalações podem levar semanas, sempre com prazos acordados previamente.
5. É possível contratar apenas manutenção sem instalação?
Sim. Nossos serviços são moduláveis: você pode contratar apenas manutenção, upgrades ou instalação de sistemas específicos.
6. Vocês oferecem treinamento para a equipe do cliente?
Sim. Após a entrega, podemos treinar a equipe responsável pela operação básica e manutenção preventiva da rede.
Equipamentos e Infraestrutura
1. Qual a diferença entre switches comuns e switches gerenciáveis?
Switches comuns distribuem a conexão. Já os gerenciáveis permitem configurar, monitorar e otimizar a rede, oferecendo maior segurança e performance.
2. O que são racks para servidor e por que são importantes?
Racks organizam e protegem equipamentos de rede, servidores e acessórios. Eles garantem ventilação adequada, segurança física e fácil manutenção.
3. Vocês trabalham com sistemas de energia e réguas de tomadas?
Sim. Fornecemos réguas de tomadas, PDU e soluções de energia que asseguram proteção elétrica e organização dos equipamentos.
4. Quais equipamentos fazem parte de uma rede corporativa básica?
Normalmente incluem switches, roteadores, patch panels, racks, cabos de rede e pontos de acesso sem fio.
5. Vocês oferecem soluções para telefonia IP?
Sim. Trabalhamos com telefonia IP integrada à rede de dados, garantindo economia, escalabilidade e qualidade nas chamadas.
6. É possível integrar diferentes marcas de equipamentos na mesma rede?
Sim. Desenvolvemos projetos compatíveis com múltiplos fabricantes, garantindo integração eficiente e aproveitamento dos recursos já existentes.
Ainda tem dúvidas? Fale com a Primework
Nossa equipe está pronta para ajudar você com projetos de cabeamento estruturado, fibra óptica, CFTV e soluções de rede. Preencha o formulário e receba suporte técnico especializado.
Cabeamento e Fibra Óptica
1. O que é cabeamento estruturado e por que ele é importante?
O cabeamento estruturado organiza e integra voz, dados, imagem e controle em uma única infraestrutura. Ele garante desempenho, segurança e flexibilidade para expansões futuras.
2. Qual a diferença entre cabeamento metálico e fibra óptica?
O cabeamento metálico é ideal para distâncias menores e tem ótimo custo-benefício. Já a fibra óptica garante alta velocidade, estabilidade e conexões de longa distância.
3. É possível misturar cabeamento metálico e fibra óptica no mesmo projeto?
Sim. Muitos projetos utilizam cabeamento metálico para áreas internas e fibra óptica para backbone ou longas distâncias, otimizando custo e performance.
4. Quanto tempo dura um cabeamento estruturado bem feito?
Um projeto de qualidade pode durar 10 anos ou mais, desde que siga normas técnicas, use materiais certificados e receba manutenções periódicas.
5. Qual é a diferença entre cabo CAT6 e CAT6a?
O CAT6 suporta até 1Gbps em 100m e até 10Gbps em distâncias menores. Já o CAT6a suporta até 10Gbps em 100m, sendo indicado para redes de alta demanda.
6. Vocês fornecem apenas os cabos ou também a instalação?
Oferecemos tanto o fornecimento dos cabos e acessórios quanto a instalação completa, com certificação da rede e garantia de desempenho.